Top

Garantie

Wanneer de termijn van retour sturen verstreken is en je bent niet tevreden over je oorbellen dan kan er nog sprake zijn van garantie.
We spreken over garantie als het artikel niet deugdelijk blijkt te zijn.

Klachtbehandeling
Als u niet tevreden bent over een artikel, kun je op 2 manieren contact met ons opnemen.
  • Via het contactformulier (je ontvangt binnen 24 uur bericht van ons)
  • Door te mailen naar info@xydon.nl (je ontvangt binnen 24 uur bericht van ons)
In alle gevallen ontvang je van ons een klachtenformulier per email.
Wij verzoeken je vriendelijk dit formulier zo volledig mogelijk in te vullen, zodat we weten wat het probleem precies is. Tevens adviseren wij je om duidelijke foto's te maken van het artikel waar je een klacht over hebt. Afhankelijk van de aard van de klacht, zullen wij je daarom vragen.

Zodra wij het artikel en het klachtenformulier, volledig ingevuld, van je retour hebben ontvangen krijg je hiervan een bevestiging en gaan we er mee aan de slag. Wij komen hier uiterlijk binnen twee werkdagen bij je op terug. Wanneer het geleverde artikel niet deugdelijk blijkt, vergoeden wij ook de kosten van het retour sturen op basis van brievenbuspost.
Wij zullen ons uiterste best doen om een passende oplossing te vinden voor je klacht/probleem. 

Heb je een klacht? Ben je niet tevreden? Laat het ons weten...
@